Często zadawane pytania
Wysyłka
Zwroty
Zapłata
Inny
Jak śledzić moje zamówienie?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do naszej strony śledzenia przesyłek (Track & Trace). Kliknij w link w wiadomości lub odwiedź bezpośrednio naszą stronę Track & Trace. Wprowadź otrzymany kod i kliknij „Śledź przesyłkę”, aby sprawdzić aktualny status swojego zamówienia.
Nie otrzymałeś e-maila? Sprawdź folder spam lub niechciane wiadomości. W rzadkich przypadkach kod Track & Trace może zostać wysłany do 2 dni od złożenia zamówienia. Jeśli nadal nie masz informacji, skontaktuj się z naszym wsparciem klienta – chętnie pomożemy!
Jaki jest szacowany czas dostawy zamówień w Polsce?
Zamówienia składane w Polsce są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), czas transportu wynosi 4-8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), a całkowity czas dostawy wynosi 5-11 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Należy pamiętać, że weekendy i święta mogą mieć wpływ na czas przetwarzania i wysyłki. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, aby monitorować jego postęp.
Jaki jest termin zwrotu?
Masz prawo zgłosić chęć zwrotu produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. W tym czasie poinformuj nas mailowo na wsparcie@modaessence.pl, że chcesz dokonać zwrotu. Po zgłoszeniu masz kolejne 30 dni na odesłanie towaru.
Towary muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zapakowane w oryginalne opakowanie. Koszty zwrotu ponosi klient. Przed odesłaniem upewnij się, że produkty spełniają nasze zasady zwrotu, dostępne na stronie Zasady zwrotów i refundacji.
Pomyłka w zamówieniu?
Dziękujemy za zakupy w Moda Essence!
Rozumiemy, że czasami zdarzają się drobne błędy podczas składania zamówienia. Nie martw się, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Wyślij nam wiadomość e-mail na wsparcie@modaessence.pl lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
Należy pamiętać, że zmiany w zamówieniu można zgłaszać do 24 godzin po jego złożeniu. Po tym czasie zmiany nie będą już możliwe.
Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy różne opcje płatności, aby Twoje zakupy przebiegały jak najsprawniej. Możesz wybrać jedną z następujących bezpiecznych metod płatności:
- Blik
- Transfers24
- Karty kredytowe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z naszą Polityką płatności.
Czy płatności online są bezpieczne?
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich zakupów w Moda Essence. Nasza strona wykorzystuje zabezpieczenia, takie jak szyfrowane połączenia (TLS – ulepszona wersja SSL), aby chronić Twoje dane podczas składania zamówienia.
Dodatkowo stosujemy środki ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem lub nadużyciem. Współpracujemy z zaufanymi dostawcami płatności, aby zapewnić ich bezpieczeństwo. Stale pracujemy nad ulepszaniem zabezpieczeń, aby Twoje zakupy były bezpieczne.
Jak mogę się skontaktować?
Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami!
Możesz się z nami skontaktować za pomocą naszego formularza kontaktowego lub napisać do nas na adres wsparcie@modaessence.pl. Możesz również zadzwonić do nas pod numer +31 616959435. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu jednego dnia roboczego.
Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Nie, Moda Essence jest sklepem internetowym i nie prowadzimy sprzedaży w sklepach stacjonarnych. Wszystkie nasze produkty możesz łatwo zamówić online!
Informacje o firmie
Nazwa strony internetowej: Moda Essence
Nazwa firmy: BVE Shop
Adres: Verdunplein 17 Unit D9860, Eindhoven, Noord-Brabant, 5627 SZ, Holandia
E-mail: wsparcie@modaessence.pl
Formularz kontaktowy: tutaj
Telefon: +31 616959435
Numer firmy: 81170483
Numer VAT: NL003537384B84
Godziny otwarcia obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: od 09:00 do 17:00
Sobota i niedziela: od 11:00 do 14:00
(GMT+01:00) Środkowoeuropejski czas standardowy (Warszawa)
Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia.